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PROVISIONING
Il tempo di consegna dell'accesso al cliente finale è definito come il numero di giorni solari intercorrenti tra il giorno lavorativo
successivo all'acquisizione dell'ordine e la data in cui il servizio è disponibile, al netto delle sospensioni causa cliente.
Nella tabella seguente sono riportati i valori che il territorio garantisce nelle attivazioni degli accessi dei clienti finali.
SLA Linee 640/256
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Tempo di attivazione
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Percentuali di
attivazioni garantite
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RTG
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12 giorni solari
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90%
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SPLITTER/ISDN
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25 giorni solari
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90%
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RTG
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45 giorni solari
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100%
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SPLITTER/ISDN
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50 giorni solari
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100%
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SLA Linee 1,28/2 Mbit/s
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Tempo di attivazione
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Percentuali di
attivazioni garantite
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RTG
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15 giorni solari
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90%
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SPLITTER/ISDN
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30 giorni solari
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90%
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RTG
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50 giorni solari
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100%
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SPLITTER/ISDN
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55 giorni solari
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100%
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